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Polonix(POLO ポロ)取引所にイーサETHが未着金!解決方法

海外取引所HITBTC(ヒットビット)から、Polonix(ポロニックス)取引所に1.6ETH(イーサ Ethereum)を送金しました。通常であればイーサは着金がはやいので30分もあれば十分です。

が、その日は1時間まっても3時間まっても10時間まってもまったくPOLOのアドレスに届きませんでした(;;) 結局丸1日すぎたところで「これは何かトラブルがあったにちがいない」と思いPOLOのサポートに問い合わせせることにしました。

POLOはコインが到着しないという噂もあるし。1.6イーサ無くなったらどうしよう~。戻ってくるかなーとビクビク。

※イーサ・ETHとは仮想通貨のイーサリアムEthereumのことです。

イーサ未着理由は「コントラクトアドレス」

POLOとHITBTCの両サポートに問い合わせて分かった未着理由は、「HITBTCはコントラクトアドレスに送金できないのに、POLOはコントラクトアドレスだったから」でした。

いままでPOLOのイーサアドレスにはいろんな取引所(バイナンス、クラーケンなど)から何度も入金していました。まったく未着トラブルがなかったので、コントラクトアドレスに送付できない取引所があるということを知らなかったのです。

HITBTC取引所から、コントラクトアドレスには送付できない

取引所BITBTC(ビットビット)からは、ETH(イーサ)のコントラクトアドレスには送付できません。

送付先がコントラクトかどうか確認する方法

https://etherscan.io/

上記で送付先のETHアドレスを入力して検索します。

▼検索して「Contract Address」と記載されていたらコントラクトですので、HITBTCからは送金できません。 ETHコントラクトアドレス

※ちなみにここでは、いままでのETH送金履歴がみられます。すごいですよね。

「Address」と表示されてたらHIBTCから送金OKです。 普通のイーサアドレス

Contract・コントラクトとは「契約」のこと

コントラクト(Contract)とは何でしょうか? 難しいことは私もよくわかりません|д゚)

それでも、イロイロ調べて私なりに理解したところによると、

コントラクトとは翻訳すると「契約」のことです。通常のイーサアドレスと違って「金額だけでなく契約内容をもブロックチェーンに書き込みして、契約内容を実行できる」という機能がそなわっています。

つまり金額以上の情報をブロックチェーンに織り込むことができるわけです。 このコントラクト機能はイーサが有名ですが、そのほかにも中国系イーサと言われるNEOや、イーサをもとにした仮想通貨にも同じコントラクトアドレスが存在するはずです。

間違って送ったイーサを返金してもらう

さて、私がどうやって返金してもらったから具体的に書きますね。私とおなじく失敗した方は参考になさってください。

HITBTCにお金が戻ってこない!サポートに問い合わせてみた

通常コントラクトアドレスに間違って送った場合は、お金は元のアカウントに戻されます。がHITBTCは戻ってきませんでした。

https://hitbtc.com/support

上記サポートに問い合わせました。

サポートは英文です。私は↓のように書きました(翻訳機つかいました)。コピペしてつかってくださいね。

「Help Me!ETH does not refund.

I could not send ETH to the Poloniex-exchange yesterday.

As it can evidently be seen in the BEX link below, the deposit transaction has been canceled: https://etherscan.io(今回間違った送金のトランザクションURLをのせる)

Please check requests for a refund.」

(訳:昨日POLOに送ったETHが戻ってきません。このように送金キャンセルになっています。:(URL)。返金チェックお願いします)

<送金トランザクションURLの調べ方>

まずハッシュタグを調べます。

ハッシュタグはHITBTCにログインして、送金履歴をみると載っています。そのハッシュタグをhttps://etherscan.ioで検索すると、送金がどうなったかの詳細トランザクションURLになりますので、それをサポートに見てもらいましょう。 あと画像も添付できますので、私は念のためトランザクションのスクショ画面もサポートに送りました。

翌日、HITBTCから返事きました

<以下、HITBTCから返信>

Eugene Moura (HitBTC)

Oct xx, 16:15 WEST Dear Trader, Thank you for reaching out!

You have sent money to contract. But sending money to contracts is not available on HitBTC. It's very important to remember that.

We will return you funds as soon as possible. Thank you for your patience.

Regards, Eugene Moura HitBTC Support team

<ここまで>

要約すると「HitBTCからコントラクトに送金できません。なるべく早くお金は戻しますね」とのことでした。

2日後!ちゃんとイーサ戻ってきた

私の1.6イーサ、ちゃんと戻ってきてくれました。手数料もあんまりとられてないようです。

イーサ返金されました
返金されました
本当によかった♪

まとめ:HITBTCからPOLOへのETH送金

・HITBTCからはコントラクトアドレスに送金できない

・間違って送金してしまったら、HITBTCサポートに早く問い合わせる ・2~3日後に返金されているか確認